जेडी पावर की नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, 2023 प्रारंभिक गुणवत्ता अध्ययन (आईक्यूएस) प्रति 100 वाहनों (पीपी100) में 30 समस्याओं की वृद्धि दर्शाता है, जो पिछले दो वर्षों में एक नया रिकॉर्ड स्थापित कर रहा है। तकनीकी सुविधाओं के व्यापक उपयोग को वाहन समस्याओं में वृद्धि का कारण बताया गया है, विशेष रूप से डिजिटल पैनल नियंत्रण और डिस्प्ले के क्षेत्र में।
उसी वर्ष फरवरी से मई तक आयोजित 2023 आईक्यूएस ने 93,380 अमेरिकी वाहन मालिकों का सर्वेक्षण किया, जिनके पास 2023 मॉडल-वर्ष वाहन थे। अध्ययन में नौ प्रमुख वाहन श्रेणियों को शामिल किया गया, जिनमें मनोरंजन और संचार प्रणाली, पैनल नियंत्रण और डिस्प्ले, वाहन बाहरी, ड्राइवर-सहायता सुविधाएँ, वाहन इंटीरियर, पावरट्रेन, सीटें, ड्राइविंग अनुभव और विकास के रुझान शामिल हैं। इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं और निर्माताओं को संदर्भ और सुधार के लिए प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना था।
IQS सर्वेक्षण परिणामों को प्रति 100 वाहनों (PP100) में समस्याओं की औसत संख्या के रूप में मापता है, जिससे विभिन्न ब्रांडों और मॉडलों के बीच गुणवत्ता की तुलना की अनुमति मिलती है। कम PP100 मान बेहतर गुणवत्ता का संकेत देता है। 2023 के लिए समग्र पीपी100 सूचकांक में वृद्धि देखी गई, जो नए वाहन की गुणवत्ता में कमी का संकेत देता है। इस वर्ष समस्याओं में सबसे अधिक वृद्धि वाली श्रेणी पैनल नियंत्रण और डिस्प्ले (3.2 पीपी100 की वृद्धि) थी, इसके बाद ऑडियो/मनोरंजन प्रणाली (2.3 पीपी100 की वृद्धि) थी। यह घटना नए वाहनों में डिजिटलीकृत नियंत्रण इंटरफेस और इलेक्ट्रॉनिक बटनों को व्यापक रूप से अपनाने को दर्शाती है। हालाँकि, इन सुविधाओं में अक्सर खराबी आ जाती है, जिससे समग्र वाहन गुणवत्ता रेटिंग कम हो जाती है।
2023 आईक्यूएस सर्वेक्षण से पता चला कि नए वाहनों में सबसे आम समस्याग्रस्त विशेषताओं में छिपे हुए दरवाज़े के हैंडल, सहायक सुरक्षा प्रणालियाँ और वायरलेस फ़ोन चार्जिंग शामिल हैं। ये उन्नत प्रौद्योगिकियाँ अक्सर विफलताओं का अनुभव करती हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को असुविधा होती है। हालाँकि, ऐसी सुविधाएँ भी हैं जिनमें सकारात्मक सुधार दिखे हैं, जैसे स्मार्टफोन ऐप जो रिमोट कंट्रोल और वाहन की स्थिति की निगरानी की अनुमति देते हैं। इन सुविधाओं ने बढ़ी हुई गुणवत्ता और संतुष्टि प्रदर्शित की है। फिर भी, वाहनों की प्रकृति के कारण, ऐसी कार्यक्षमताएँ अभी भी समस्याओं का सामना करती हैं, विशेष रूप से बैटरी इलेक्ट्रिक वाहनों (बीईवी) में। जेडी पावर के वरिष्ठ निदेशक फ्रैंक हैनली ने यह भी कहा कि आज के नए वाहन की विशेषताएं जटिल हैं और उनमें नवीन प्रौद्योगिकियां शामिल हैं, लेकिन वे हमेशा वाहन मालिकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं।
पीपी100 पर आधारित ब्रांड रैंकिंग के संदर्भ में, डॉज ने 140 पीपी100 के साथ सभी श्रेणियों में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन हासिल किया, उसके बाद 141 पीपी100 के साथ राम (पूर्व में डॉज के तहत, पिकअप ट्रकों में विशेषज्ञता) का स्थान रहा। अल्फ़ा रोमियो 143 पीपी100 के साथ तीसरे स्थान पर रहा और लक्जरी ब्रांडों में भी सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया। ब्यूक (162 पीपी100), शेवरले (166 पीपी100) और अन्य मुख्यधारा के अमेरिकी निर्माताओं ने भी इसका अनुसरण किया। प्रीमियम ब्रांड पोर्शे जनरल मोटर्स के कैडिलैक के साथ 167 पीपी100 पर बराबरी पर रहा और दोनों ने छठा स्थान हासिल किया।
गैर-मानक सर्वेक्षण प्रक्रियाओं के कारण टेस्ला, ल्यूसिड और रिवियन सहित नए इलेक्ट्रिक वाहन निर्माताओं को रैंकिंग में शामिल नहीं किया गया। हालाँकि, जेडी पावर ने आंशिक प्रश्नावली के आधार पर संदर्भ स्कोर प्रदान किया। गुणवत्ता के आधार पर रैंकिंग इस प्रकार है: 257 पीपी100 के साथ टेस्ला, रिवियन पीपी100, पोलस्टार 313 पीपी100, और ल्यूसिड 340 पीपी100।
पीपी100 के आधार पर प्रत्येक श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले वाहनों को देखते हुए, जनरल मोटर्स ग्रुप ने सात श्रेणियों में जीत हासिल की, जिनमें कैडिलैक एस्केलेड और शेवरले कार्वेट शामिल हैं। हुंडई ग्रुप ने जेनेसिस जी80 और किआ कार्निवल जैसे मॉडलों सहित पांच जीत हासिल कीं। टोयोटा ग्रुप ने चार जीत के साथ तीसरा स्थान हासिल किया, जिसमें लेक्सस जीएक्स, लेक्सस आईएस और टोयोटा कैमरी शामिल हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि हालांकि निसान वाहनों ने समग्र रूप से उत्कृष्ट प्रदर्शन नहीं किया, मैक्सिमा सेडान ने 106 पीपी100 के स्कोर के साथ सभी नए वाहनों के बीच सर्वोत्तम गुणवत्ता हासिल की, और एक अन्य मॉडल, मुरानो एसयूवी ने भी अपनी संबंधित श्रेणी में शीर्ष स्थान का दावा किया। .
फ़ैक्टरी उत्पादन की गुणवत्ता के संबंध में, मुख्य मूल्यांकन मानदंड वाहन डिज़ाइन से संबंधित मुद्दों को छोड़कर, दोषों और खराबी की संख्या पर आधारित होते हैं। 2023 में, जापान के ताहारा शहर में टोयोटा की फैक्ट्री, जो लेक्सस आईएस, एलएस और अन्य मॉडलों के उत्पादन के लिए जिम्मेदार थी, को प्लेटिनम-स्तरीय गुणवत्ता सम्मान से सम्मानित किया गया था। मेक्सिको में शेवरले इक्विनॉक्स और जीएमसी टेरेन का उत्पादन करने वाली जनरल मोटर्स की फैक्ट्री, साथ ही नीदरलैंड में मिनी ब्रांड वाहनों का उत्पादन करने वाली बीएमडब्ल्यू समूह की फैक्ट्री को क्रमशः अमेरिका और यूरोप में गोल्ड-स्तरीय कारखानों के रूप में मान्यता दी गई थी।
